Rücksendungen und Service

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Wir möchten allen unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Das bedeutet konkret:

  • Dass wir uns immer für die beste Qualität entscheiden.
  • Die Zeit zwischen Produktion und Lieferung ist so kurz wie möglich.
  • Wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.
  • Wir stellen so viele und so genaue Informationen wie möglich online zur Verfügung, damit unsere Kunden die richtige Produktauswahl treffen können.

Keine Rückgabe möglich

Aufgrund der Beschaffenheit bestimmter Produkte in unserem Sortiment, wie Nützlinge und Nematoden mit einer begrenzten Lebensdauer, können Sie diese nicht zurückgeben. Das unten beschriebene Widerrufsrecht ist daher auf diese Produkte nicht anwendbar. Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung endgültig.

Andere Produkte wie die Pheromonfallen, mechanische Hilfsmittel und "Hilfe die Natur" Produkte haben kein kurzes Verfallsdatum und können daher einfach umgetauscht oder zurückgeschickt werden.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie haben nach dem Widerruf noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den gesamten Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten. Nur die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über info@biogroei.be. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, vorausgesetzt, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.